Sistemas de Gravação de Voz e Tela

AFFAIR SYSTEM TECNOLOGIA

Os sistemas de gravação de voz e tela têm uma dedicação ou redundância para armazenar e recuperar áudio e dados associados às comunicações do despacho, visando fins de auditoria e reconstituição de cenários, bem como o treinamento de agentes.

Isso aprimora a qualidade no atendimento ao cliente, oferecendo opções para analisar dados, baixar gravações e armazenar na nuvem. Utilizamos a gravação de voz e tela para avaliar o atendimento registrado pelo operador, como exemplo.

 

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